안녕하세요 저번 시간에는 마케팅에 대한 정의를 알아보았는데요. 오늘은 마케팅의 핵심 요소 중에 하나인 시장, 마켓에 대해 알아보겠습니다. 일반적으로 우리가 흔히 알고 있는 시장의 의미는 상품을 사고파는 일정한 장소를 의미하는데요. 마케팅에서의 시장은 다른 의미로 사용됩니다. 바로 상품으로써의 재화와 서비스의 거래가 이루어지는 추상적인 영역을 의미하는데요. 즉, 구매자(고객)이 있는 추상적인 공간을 통틀어 시장이라고 말할 수 있습니다. 더 넓게는 생잔자부터 유통, 소비자까지 포함한 모든 것인 존재하는 추상적 공간을 의미하기도 합니다. 또 상품과 서비스가 아닌, 연령이나 성별과 같은 사회적인 요인이나 수요와 공급으로도 표현됩니다.
시장은 매우 다양하고 넓은 분야를 다룹니다. 그렇기 때문에 모든 시장의 니즈에 부응하기란 힘듭니다. 따라서 시장을 작은 영역으로 쪼개서 특정 시장을 선정할 수 있는데요. 고객층을 설정할 때 막연히 여자, 남자로 나누는 것이 아니라 같은 여자라도 각 제품에 대해 어떤 점을 요구하는지에 따라 고객을 나눌 수 있습니다. 예를 들어 디자인을 중시하는 고객들이 있는 반면에 브랜드를 중시하거나 가격을 중시하는 고객이 있을 수 있습니다. 따라서 적절한 세분화를 통해 어느 영역을 표적 시장으로 할지 정확하게 판단하는 것이 중요합니다. 이것을 필립 코틀러가 제창한 대표적인 마케팅 기법 중에 하나인 STP, 시장 세분화, 포지셔닝, 표적 시장 선정이라고 합니다. STP는 Segmentation, Targeting, Positionin 각 단어의 약자를 조합한 말고 마케팅에 필요한 세가지 분야를 말합니다.
STP(Segmentation, Targeting, Positionin) 전략
-Segmentation : 제공하려는 상품의 시장을 잘게 세분화 한다
시장 세분화를 하기 위해서는 소비자를 소비 그룹으로 분류할 수 있는 특정한 기준이 필요합니다. 나이 성격, 라이프스타일, 소득 수준이 특성 변수로 활용될 수 있습니다. 사업을 경쟁 우위를 확보할 수 있도록 디테일적으로 시장을 구성하는 것이 중요합니다. 이를 위해서는 시장의 측정 가능성, 접근 가능성, 지속가능성, 실행 가능성을 고려하여야 합니다
-Targeting : 표적 시장을 선정한다
세분화된 소비자 집단을 매력도, 기업의 목표, 보유 자원을 기준으로 평가하여 표적 시장으로 선정하는 단계입니다. 타겟 전략 실행에는 3가지 전략이 있습니다. 다양한 소비자 니즈에 대응하여 세분 시장별 마케팅을 수립하는 차별화 전략, 보편성이 높은 제품으로 큰 시장이 형성되어 있는 시장을 선택하는 비차별화 전략, 마지막으로 특정한 세분 시장 마케팅에 집중하는 집중화 전략이 있습니다.
-Positioning : 표적 시장에서의 포지션을 명확히 한다
포지션이란 제품이 소비자들에게 비춰지는 모습이라 할 수 있습니다. 회사나 상품이 고객들의 마음속에 어니 위치에 형성되고 싶은지 생각하여 이미지화시키는 과정입니다. 즉 고객이 경쟁 업체와 우리 업체를 비교할 때 적용되는 위상입니다. 시장에서 우위를 점하기 위해 가장 중요한 단계라고도 할 수 있습니다
요약하자면 STP전략이란 시장을 세분화하고, 표적 시장을 선정하고, 이에 맞는 포지션을 선정하는 일련의 과정이라 할 수 있습니다. 기업의 프로젝트 수행이나, 새로운 시장 개척 등 모든 사업에서 STP 전략은 아주 유용하게 사용됩니다. 해당 기법을 통해 시장에서의 포지션을 명확히 하는 과정을 브랜드화하는 것이라 할 수 있습니다. 브랜딩이 잘되면 브랜드로 인지되지 않았던 일반적인 상품도 로고, 마크, 디자인 등 여러 다양한 요소와 연결된 브랜드로 바뀌게 되면서 브랜드의 힘이 주어지게 됩니다. 그렇기 때문에 STP전략을 잘 이해하고 포지셔닝할 수 있어야 합니다.
오늘은 마케팅에서 중요한 시장과 STP 전략에 대해 알아보았습니다. 다음 시간에는 브랜드란 정확하게 무엇인지 브랜드의 정체성과 전략에 대해 알아보도록 하겠습니다.